Việc theo dõi đơn hàng, tra cứu vận đơn VNPost sau khi gửi hàng là điều rất cần thiết để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ và bạn có thể yên tâm chờ nhận hàng. Với dịch vụ vận chuyển của VNPost, việc tra cứu vận đơn trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn chi tiết và đầy đủ các cách tra cứu vận đơn VNPost, giúp bạn luôn nắm rõ tình trạng đơn hàng của mình.
1. Tra cứu vận đơn VNPost qua website chính thức
- Truy cập website của VNPost
Bước đầu tiên, bạn cần truy cập website của Bưu điện Việt Nam tại địa chỉ: vnpost.vn. Website chính thức của VNPost là kênh tra cứu vận đơn phổ biến và thuận tiện nhất. Bạn có thể truy cập website bất cứ khi nào, ở bất cứ đâu để kiểm tra thông tin đơn hàng của mình.
- Nhập mã vận đơn
Sau khi truy cập website, bạn kéo lên tìm kiếm mục “Theo dõi bưu gửi”. Tại mục này, bạn sẽ được yêu cầu nhập mã bưu gửi. Mã bưu gửi là chuỗi ký tự (13 ký tự) hoặc số được in trên phiếu vận đơn của bạn khi bạn gửi hàng. Bạn cần nhập chính xác mã bưu gửi để hệ thống có thể tra cứu thông tin đơn hàng của bạn.
Ghi chú: Bạn có thể tra cứu tối đa 100 bưu gửi, mỗi mã cách nhau bởi dấu phẩy.
- Nhấp “Theo dõi”
Sau khi nhập mã vận đơn, bạn hãy nhấp vào nút “Theo dõi” để hệ thống xử lý thông tin.
- Xem kết quả
Hệ thống sẽ hiển thị kết quả tra cứu vận đơn của bạn. Thông tin chi tiết về đơn hàng sẽ được hiển thị, bao gồm:
- Tình trạng đơn hàng: Đơn hàng đã được giao, đang chuyển phát, đang chờ xử lý, v.v.
- Lịch sử vận chuyển: Những điểm dừng chân của đơn hàng, thời gian và địa điểm.
- Thông tin người gửi hàng: Tên, địa chỉ, số điện thoại.
- Thông tin người nhận hàng: Tên, địa chỉ, số điện thoại.
Ngoài ra, website của VNPost còn cung cấp các tính năng bổ sung như:
- Lưu lịch sử tra cứu: Giúp bạn dễ dàng theo dõi và quản lý các đơn hàng đã tra cứu trước đó.
- Đăng ký nhận thông báo qua email: Cập nhật thông tin đơn hàng qua email, giúp bạn chủ động hơn trong việc theo dõi đơn hàng.
- Tra cứu thông tin chi nhánh: Tìm kiếm địa chỉ và thông tin liên lạc của các chi nhánh VNPost trên toàn quốc.
2. Tra cứu vận đơn qua fanpage Facebook của Vietnam Post
Bạn có thể tra cứu mã vận đơn cho fanpage Facebook của Vietnam Post. Sau khi tin nhắn được gửi đi, sẽ có nhân viên chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7 tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc nhanh chóng và chính xác nhất cho bạn.
3. Tra cứu vận đơn VNPost bằng cách liên hệ tổng đài
Trong trường hợp không thể kết nối Internet, bạn có thể gọi lên tổng đài của Bưu điện Việt Nam với số Hotline 1900 54 54 81
Lúc này bạn hãy cung cấp mã đơn hàng cho chuyên viên chăm sóc cùng một số thông tin cần thiết khác nếu được yêu cầu. Chuyên viên sẽ thông báo cho bạn biết toàn bộ hành trình đơn hàng di chuyển như thế nào, hiện tại đang ở đâu, kết quả chuyển phát hàng ra sao.
4. Tra cứu mã vận đơn VNPost qua Zalo
Một cách khác nữa là bạn có thể tra cứu mã vận đơn VNPost thông qua khung dịch vụ “Định vị bưu gửi” của Zalo Page Vietnam Post. Sau khi tin nhắn được gửi đi, sẽ có nhân viên chăm sóc khách hàng giải đáp mọi thắc mắc nhanh chóng và chính xác nhất cho bạn.
5. Thông tin cần thiết để tra cứu vận đơn VNPost
Để tra cứu vận đơn VNPost thành công, bạn cần có mã vận đơn. Mã vận đơn là chuỗi ký tự hoặc số được in trên phiếu vận đơn của bạn khi bạn gửi hàng. Mã vận đơn thường được in ở vị trí dễ thấy trên phiếu vận đơn, thường là ở góc trên bên phải hoặc bên trái phiếu.
Ngoài mã vận đơn, bạn có thể cần cung cấp thêm một số thông tin khác cho hệ thống tra cứu, ví dụ như: Tên của người gửi hàng, Số điện thoại của người gửi hàng, Số điện thoại của người nhận hàng, Ngày gửi hàng.
6. Các trường hợp không thể tra cứu vận đơn VNPost
Không phải lúc nào bạn cũng có thể tra cứu vận đơn VNPost thành công. Có một số trường hợp bạn có thể không tra cứu được đơn hàng, ví dụ như:
- Mã vận đơn không chính xác: Nếu bạn nhập sai mã vận đơn, hệ thống sẽ không thể tìm thấy thông tin đơn hàng.
- Đơn hàng chưa được xử lý: Nếu đơn hàng của bạn chưa được xử lý, thông tin đơn hàng vẫn chưa được cập nhật lên hệ thống, bạn sẽ không thể tra cứu được.
- Đơn hàng đã bị hủy: Nếu đơn hàng của bạn đã bị hủy, hệ thống sẽ không thể tìm thấy thông tin đơn hàng.
- Lỗi hệ thống: Hệ thống tra cứu của VNPost có thể gặp lỗi, dẫn đến việc không thể tra cứu vận đơn.
Trong những trường hợp này, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của VNPost để được trợ giúp.
7. Lưu ý khi tra cứu vận đơn VNPost
Khi tra cứu vận đơn VNPost, bạn cần lưu ý một số điều sau:
- Nhập chính xác mã vận đơn: Mã vận đơn là thông tin quan trọng nhất để tra cứu đơn hàng. Bạn cần nhập chính xác mã vận đơn để hệ thống có thể tìm thấy thông tin đơn hàng của bạn.
- Kiểm tra kết quả tra cứu: Sau khi tra cứu, bạn cần kiểm tra kết quả tra cứu, đặc biệt là những thông tin quan trọng như tình trạng đơn hàng, lịch sử vận chuyển, thông tin người gửi, người nhận, v.v.
- Theo dõi đơn hàng thường xuyên: Bạn nên theo dõi đơn hàng thường xuyên để nắm rõ tình trạng đơn hàng và có thể xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.
- Liên hệ hỗ trợ khách hàng khi cần thiết: Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề gì khi tra cứu vận đơn, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của VNPost để được trợ giúp.
Kết luận
Tra cứu vận đơn VNPost giúp bạn theo dõi đơn hàng của mình một cách dễ dàng và thuận tiện. Với các kênh tra cứu đa dạng mà TDMUFLC đã hướng dẫn, bạn có thể tra cứu đơn hàng bất cứ khi nào, ở bất cứ đâu. Hãy nhớ nhập chính xác mã vận đơn và theo dõi đơn hàng thường xuyên để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ và bạn có thể yên tâm chờ nhận hàng.