Việc nắm được cách viết email chuyên nghiệp vô cùng cần thiết và là yêu cầu mặc định của hầu hết các doanh nghiệp đối với mọi cấp bậc, vị trí công việc. Bên cạnh những ứng dụng hòm mail điện tử thông dụng như Outlook, Yahoo, v.v. thì việc sử dụng Gmail chuyên nghiệp cũng được các doanh nghiệp đánh giá cao.
Email cũng được sử dụng thường xuyên với tính chất cá nhân nhưng trong bài viết này, CakeResume chỉ tập trung về cách viết email chuyên nghiệp trong môi trường công sở.
1. Địa chỉ email
Điều đầu tiên để viết email chuyên nghiệp là một địa chỉ email chuẩn chỉnh. Bạn có thể dễ dàng tạo email công việc miễn phí với Google để sử dụng, tránh lẫn lộn với email cá nhân. Việc quản lý Gmail chuyên nghiệp cũng giúp bạn dễ dàng tạo thói quen tốt cho việc viết email và theo dõi, sắp xếp email khi số lượng email trao đổi một ngày lớn.
2. Tiêu đề email
Cách viết email trong công việc hiệu quả cần bắt đầu bằng tiêu đề email phải đảm bảo súc tích, ngắn gọn. Bạn cần thể hiện được ý chính của toàn bộ nội dung bạn muốn truyền tải trong tiêu đề này. Bạn có thể sử dụng các keyword nêu bật được thứ quan trọng và dễ gây chú ý. Nếu viết tiêu đề email không chuẩn sẽ dễ gây hiểu nhầm hay khó đạt được sự chú ý của người nhận, từ đó email công việc của bạn dễ bị bỏ qua, hoặc họ sẽ cảm thấy không quan trọng mà xóa bỏ.
- Nếu là email khẩn cấp, có thể mở đầu bằng in hoa và để trong ngoặc, ví dụ (GẤP), [QUAN TRỌNG], | KHẨN |. Tuy nhiên không nên quá lạm dụng nếu trong trường hợp không quá cần thiết, tránh gây ảnh hưởng đến việc duyệt email của người nhận.
- Nếu nội dung email đề cập đến các hồ sơ hoặc có các mã theo dõi, đừng ngần ngại đưa vào tiêu đề email. Điều này giúp cho việc tìm kiếm và theo dõi dễ dàng hơn, thể hiện kỹ năng viết email chuyên nghiệp và hiệu quả.
3. Nội dung chính
Phần nội dung chính trong một email chuyên nghiệp cần bao gồm các mục và thông tin sau:
- Lời chào: Tùy vào hoàn cảnh mà lời chào có thể sử dụng các cách như sau:
- Kính chào anh/chị,
- Xin chào anh/chị,
- Hi (tên người nhận),
- Dear anh/chị hoặc (tên người nhận),
- Mục đích viết email: Dùng gạch đầu dòng để chia nhỏ các ý chính, hoặc sử dụng câu văn ngắn gọn, súc tích. Có thể sử dụng xuống dòng để tách các nội dung khác nhau trong cùng một email để giúp người đọc dễ theo dõi hơn.
- Lời cảm ơn: Bạn có thể tham khảo các mẫu email chuyên nghiệp dưới đây:
- Cảm ơn anh/chị đã dành thời gian đọc email này, mong có sự phản hồi sớm từ phía anh/chị.
- Mong rằng những vấn đề tôi đề cập phía trên đều rõ ràng, nếu có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần trợ giúp, đừng ngần ngại trả lời lại email này của tôi.
- Mong anh chị sẽ nhận được email này và phản hồi chúng tôi sớm nhất có thể.
4. Chữ ký email
Rất nhiều bạn khi lập email công việc mắc phải thiếu sót: không tạo chữ ký email. Đây là điều tối kỵ vì khi nhìn vào chữ ký email chuyên nghiệp, người nhận sẽ đánh giá được sự nghiêm túc và phần nào thể hiện tác phong làm việc chỉn chu.
Nhất là với những bạn đang xin việc và gửi CV cho nhà tuyển dụng qua email, cần đặc biệt lưu ý tạo chữ ký email chuyên nghiệp với đầy đủ mọi thông tin. Điều này giúp nhà tuyển dụng dễ dàng liên hệ với bạn khi họ duyệt hồ sơ, và cũng có thể tạo ấn tượng đầu tiên tốt đẹp với doanh nghiệp. Vì vậy, cách gửi email đôi khi cũng ảnh hưởng đến hiệu quả công việc hoặc trong quá trình xin việc rất nhiều.
✅ Sử dụng ngôn từ trang trọng, lịch sự
Một email chuyên nghiệp nhất định phải đến từ văn phong và cách sử dụng từ ngữ trang trọng, lịch sự. Càng cần lưu ý khi viết email cho sếp, đối tác, khách hàng, v.v., vì họ sẽ đánh giá thái độ và phần nào khả năng của bạn thông qua cách viết email chuyên nghiệp hay không.
✅ Kiểm tra file đính kèm
Cách gửi email thể hiện sự chuyên nghiệp là luôn kèm file đính kèm đúng với những gì đã trình bày. Để tránh nhầm lẫn, bạn nên đặt tiêu đề file sao cho dễ phân biệt và người nhận cũng dễ theo dõi. Ngoài ra, nhiều mail quên file đính kèm cũng dễ gây mất thời gian cho người nhận như gửi báo cáo công việc cần thiết cho buổi họp các sếp tổng, hoặc gây cản trở cho việc xử lý hồ sơ, v.v.
✅ Trình bày rõ ràng, mạch lạc
Việc trình bày email công việc một cách khoa học sẽ giúp người đọc dễ dàng nắm bắt được thông tin quan trọng và ý chính mà bạn muốn truyền tải. Nếu nội dung email dài và nhiều chủ đề, bạn có thể chia cấu trúc email thành các phần chính với những ý rõ ràng và sử dụng các từ nối sao cho logic.
✅ Hạn chế viết tắt, lưu ý lỗi chính tả
Việc viết tắt sẽ có thể thông cảm nếu bạn viết email cho người quen hoặc mục đích cá nhân, nhưng nên hạn chế viết tắt nếu là email công việc. Ngoài ra, cũng cần kiểm soát lỗi đánh máy, lỗi chính tả, những lỗi nhỏ này dễ gây thiếu chuyên nghiệp.
✅ Luôn đọc lại email trước khi gửi
Cách gửi email đạt hiệu quả nhất chính là bước đọc lại trước khi gửi. Thói quen này sẽ giúp email của bạn tránh được những lỗi đã đề cập phía trên, từ đó giúp email chuyên nghiệp và dễ đọc, nhanh chóng nắm được thông tin cần thiết.
🔖 Mẫu email gửi sếp
🔖 Mẫu email gửi đối tác
🔖 Mẫu email gửi khách hàng
🔖 Mẫu email giới thiệu sản phẩm
🔖 Mẫu email xin nghỉ việc
– Tác giả bài viết: Moon Tran –