✅Tổng quan dịch vụ của 247 Express
247 Express hay còn gọi là Công ty Cổ phần Hai Bốn Bảy, hoạt động trong lĩnh vực chuyển phát hàng hóa, thư tín trong nước và cả quốc tế, được thành lập vào năm 2005.
Các dịch vụ của 247 Express phải kể đến như: dịch vụ chuyển phát nhanh, dịch vụ chuyển phát quốc tế, dịch vụ vận tải, dịch vụ chuyển phát 55h,…
Hiện nay, mạng lưới hoạt động của công ty đã phủ rộng ở 63 tỉnh thành phố trên khắp cả nước, nhằm hỗ trợ nhanh chóng, kịp thời nhu cầu chuyển phát đi nhiều nơi của hàng nghìn khách hàng mỗi năm.
Để đem đến dịch vụ hoàn hảo nhất, 247Express còn đầu tư hệ thống quản lý vận đơn hiện đại, những trang thiết bị tiên tiến, đa dạng xe chuyển phát chuyên dụng,…
✅Các Ưu điểm của 247 Express
247 Express là đơn vị chuyển phát với nhiều ưu điểm nổi bật, khiến khách hàng tin tưởng sử dụng dịch vụ trong suốt hơn 15 năm phát triển. Những ưu điểm phải kể đến như:
Bảng giá dịch vụ 247 Express
Nhằm tạo sự tiện lợi, nhanh chóng cho khách hàng, 247 Express phục vụ cách tính giá tham khảo cho các loại hình dịch vụ tại website, bạn có thể thực hiện các bước sau:
Bước 1 Truy cập vào website tính giá tham khảo của 247 Express.
Bước 2 Nhập đầy đủ các thông tin cần thiết như: Nơi gửi, nơi đến, loại hình dịch vụ, trọng lượng, chọn loại dịch vụ gia tăng. Sau đó nhấn vào phím “Tính giá”.
Bước 3 Bạn sẽ nhận được các thông tin gồm: Cước chính, phí ngoại thành, phí xăng dầu, phí dịch vụ gia tăng, phí VAT, tổng tiền.
Mức phụ phí xăng dầu
Dưới đây là mức phụ phí xăng dầu được áp dụng từ tháng 11/2021:
Đối với dịch vụ trong nước
Đối với dịch vụ quốc tế
Tra cứu vận đơn, mã hàng, bưu cục 247 Express
Tra cứu vận đơn
Tra cứu vận đơn 247 Express qua Website
- Bước 1 Kiểm tra thông tin mã vận đơn ở dưới mã vạch, nằm trong hóa đơn của bạn có được sau khi gửi bưu phẩm tại 247Express.
- Bước 2 Truy cập vào trang 247post.vn.
- Bước 3 Nhập mã vận đơn trong mục “Theo dõi đơn hàng” hoặc trên thanh tìm kiếm rồi nhấn “Tra cứu”.
- Bước 4 Các thông tin về đơn hàng và quá trình vận chuyển sẽ được hiển thị.
Tra cứu vận đơn 247 Express qua Fanpage
- Bước 1 Truy cập vào trang Fanpage Facebook 247Express.
- Bước 2 Nhấn chọn vào biểu tượng Messenger, sau đó bạn nhập mã vận đơn để nhờ nhân viên của 247Express tra cứu hộ đơn hàng của mình và nhấn nút “Gửi”.
Với cách làm này sẽ phải đợi lâu hơn do đợi nhân viên trực trang Facebook của 247Express phản hồi.
Tra cứu vận đơn qua app 247 Express dành cho shop, công ty
- Bước 1 Đăng nhập ứng dụng 247Express.
- Bước 2 Bấm vào “Tìm kiếm đơn hàng”.
- Bước 3 Nhập thông tin mã vận đơn mà shop muốn xem chi tiết thông tin, rồi nhấn “Tìm kiếm”.
Tra cứu bưu cục 247 Express
- Bước 1 Truy cập vào trang tra cứu bưu cục của 247 Express.
- Bước 2 Lựa chọn tỉnh thành, quận/huyện mà bạn muốn tra cứu.
- Bước 3 Bạn sẽ nhận được các thông tin về bưu cục có tại nơi quận/huyện bạn muốn xem gồm: Số điện thoại, địa chỉ, thời gian làm việc.
Ngoài ra bạn có thể nhấn vào “Đưa tôi đến đây” để xem được bản đồ chi tiết qua Google Maps.
Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ 247 Express
Số điện thoại tổng đài của 247 Express là gì?
247 Express có số điện thoại đường dây nóng là 19006980.
247 Express bao lâu thì nhận được hàng ?
Để biết thời gian nhận hàng, bạn vui lòng truy cập trang web chỉ tiêu thời gian toàn trình của 247 Express. Sau đó chọn khu vực mà bạn muốn tra cứu.
Lưu ý: Với chỉ tiêu thời gian toàn trình chi tiết, cụ thể của các khu vực khác, vui lòng liên hệ với các bưu cục của 247 Express tại địa bàn hoặc số điện thoại 19006980 để được đáp ứng.
Muốn biết về giá cước, thời gian chuyển thư/hàng thì phải liên lạc với ai?
Để liên lạc với 247 Express bạn có thể thực hiện 1 trong các phương thức sau:
Liên hệ thế nào khi khiếu nại lên 247 Express?
Để thắc mắc và giải quyết khiếu nại, bạn có thể đến trực tiếp các văn phòng bưu cục tại địa phương và nhờ nhân viên tư vấn, giải quyết.
Nếu không thể đến được bưu cục trực tiếp, bạn có thể liên hệ với 247 Express qua các phương thức sau:
Muốn sử dụng dịch vụ đồng kiểm nhưng không sử dụng dịch vụ bảo hiểm được không?
Dịch vụ đồng kiểm là dịch vụ kiểm đếm chi tiết cho các hàng hóa có số lượng các khoản mục nhiều và có giá trị cao, được 247 Express cung cấp để hạn chế tối đa rủi ro cho khách hàng. Vì vậy nó chỉ được 247 Express cung cấp cùng với dịch vụ bảo hiểm hàng hóa.
Chỉ tiêu thời gian cho các vận đơn tới vùng sâu, vùng xa của 247 Express như thế nào?
Với các vận đơn chuyển tới các vùng sâu, vùng xa (tới các ấp, xã, thôn bản) trên phạm vi 63 tỉnh thành, 247 Express thực hiện việc kết nối bưu gửi với hệ thống Bưu chính (Bưu điện) Việt Nam. Vì vậy, chỉ tiêu thời gian phát cho các vận đơn này được áp dụng theo thời gian toàn trình của hệ thống Bưu chính (Bưu điện) Việt Nam. Chỉ tiêu thời gian trong trường hợp này là chỉ tiêu thời gian thỏa thuận.
Chính sách bồi thường khi hàng hóa bị mất hoặc hư hại như thế nào?
Nguyên tắc bồi thường
Tiền bồi thường thiệt hại được trả cho người gửi hoặc người nhận, nếu được người gửi chỉ định. Trường hợp hàng hóa bị mất hoặc hư hại hoặc bị tráo đổi một phần, mức bồi thường được tính như sau:
Số tiền bồi thường = Tỷ lệ khối lượng bị mất hoặc bị hư hỏng hoặc bị tráo đổi x Mức bồi thường.
Quy trình giải quyết khiếu nại, bồi thường của 247 Express
Miễn trừ trách nhiệm bồi thường thiệt hại 247Express
Định mức bồi thường
Đối với hàng hóa bị mất hoặc hư hại, tráo đổi hoàn toàn hay chậm chỉ tiêu thời gian sẽ được bồi thường như sau:
Đối với dịch vụ chuyển phát nhanh và dịch vụ chuyển phát tiết kiệm
Đối với dịch vụ COD
Đối với dịch vụ vận tải và dịch vụ hàng gom
Đối với dịch vụ hóa đơn tài chính
Đối với dịch vụ chuyển phát quốc tế
Lưu ý: – Đối với vận chuyển nội địa, bưu gửi có giá trị từ 2.000.000 đồng trở lên bắt buộc phải sử dụng dịch vụ bảo hiểm vận chuyển. – Giá trị khai bảo hiểm phải đúng với giá trị thực tế của hàng hóa. – Vào thời điểm bồi thường, người gửi cần cung cấp cơ sở chứng minh giá trị hàng hóa. – Các trường hợp dưới đây chỉ bồi thường 4 lần giá cước: Không khai giá. Không thuộc phạm vi trách nhiệm bảo hiểm. Chứng từ không sử dụng dịch vụ bảo hiểm vận chuyển. Hóa đơn không sử dụng dịch vụ hóa đơn tài chính. Bưu gửi không tuân thủ theo quy định sử dụng dịch vụ bảo hiểm vận chuyển.
Nếu hàng gửi là hàng giá trị cao thì mức bồi thường được tính như thế nào?
Quý khách muốn được bồi thường theo giá trị thực của hàng hóa, vui lòng xem thông tin về dịch vụ bảo hiểm hàng hóa áp dụng cho hàng hóa giá trị cao của 247 Express. Trường hợp khách hàng gửi hàng giá trị cao, quý khách phải mua bảo hiểm cho hàng gửi của mình với 247 Express. Khi đó, trong trường hợp hàng hóa của quý khách bị mất mát hoặc bị thất thoát 247 Express sẽ bồi thường cho quý khách theo giá trị thực của hàng hóa.
Quy định chung của 247 Express
Công thức tính trọng lượng hàng hóa của 247 Express
Có 2 cách tính trọng lượng tính cước vận chuyển của hàng hóa thuộc dạng hình khối, hộp tại 247 Express gồm:
Trong đó, đối với cách tính trọng lượng hàng hóa quy đổi tại 247 Express được tính theo công thức cụ thể như sau:
Đối với dịch vụ đường hàng không
Trọng lượng thể tích = Chiều dài x chiều rộng x chiều cao (cm) / 6.000 (5.000 đối với dịch vụ gửi đi quốc tế)
Đối với dịch vụ đường bộ
Trọng lượng thể tích = Chiều dài x chiều rộng x chiều cao (cm) / 4.000
Lưu ý: Trong 2 cách tính trọng lượng trên, nếu cách tính trọng lượng nào lớn hơn sẽ được áp dụng để tính cước theo quy định chung của ngành vận tải/ chuyển phát trên toàn thế giới.
Quy định về hàng hóa cấm gửi và gửi có điều kiện
Những mặt hàng cấm gửi
Những mặt hàng gửi có điều kiện
Những mặt hàng khó vận chuyển qua đường hàng không
Các mặt hàng cụ thể gồm: Pin và các sản phẩm có pin bên trong như đồng hồ, điện thoại, laptop,…chất lỏng, chất bột, hạt nhựa, bình khí, đất, nguồn điện, hộp mực, nam châm.
Ngoài ra, những mặt hàng có các tem nhãn cảnh báo hàng nguy hiểm không cho bay qua hàng không cũng là mặt hàng khó vận chuyển.
